本日調査を行うのは非正規店であるスマホスピタル池袋

まず、スマホスピタル池袋とはどんなお店なのかチェックしていきます。

スマホスピタル池袋とは

まず、目につくのは池袋駅北口から徒歩３０秒という文言ですね。

池袋駅北口から30秒では絶対につきません…

まぁこんな詐欺みたいなバナーはよくあることなので置いておいて、実際には競歩並みのスピードで歩いて2～3分ほどでたどり着くことが出来ます。

次に目につくのは「最短15分修理・価格と技術で大人気」というキャッチですが、本当に人気なのかチェックしていきましょう。

最短15分で修理した実績は？

まず一つ目のいい口コミですが、所要時間は30分ですね。



お次のいい口コミ、こちらは5分程度とのこと。

最短15分を超えてきましたね。

じゃあ結構いいお店なのかな？

と考えてしまいますが、悪い口コミを見ていくと、ちょっと考えが変わるかもしれません…

スマホスピタル池袋の悪い口コミ

以下、口コミの引用

”技術、接客、スタッフ全てにおいて最低レベル。
星一つもつけたくありません。
まず、技術面に関して。
本当に最低で涙が出そうでした。修理をしてもらう前は無かった傷をつけられ、挙げ句の果てには「この傷は元々ありました」と言われ、カメラで撮影するとその傷と言われた黒い影が画面に現れただけではなく動きだしたのです。「ん？これは傷なのか？」と思いましたがここまで元々あった傷ですなどと言われ続けてお店を帰らされたので何も言えずそのまま帰宅しました。
そして、周りにiPhone11を使ってる人が居なく比べる事ができなかったのですぐには気付けませんでしたが、カメラのガラスが出っ張っていて、友人のiPhone11と比べると明らかに違っていました。その変化に気づくのが遅く、自分自身も確認不足だと思ったのでこれはしょうがない事だと思いましたが、ガラスの張り替えをした一週間もしないうちに大量のゴミカス？チリ？のようなものがカメラレンズとガラスの間に現れました。家族や職場の人達にも指摘されるくらいのレベルでした。傷の影が動く、大量のゴミがカメラとガラスの間に出現する、全ての現象を見て、おそらく店員さんに言われた「元々あった傷」とは「作業中に侵入したゴミ」だと思いざるを得ませんでした。
また、ガラスを出っ張って張り付けられたせいで張り替えたガラスのふちが段々と削れてきて、最終的には１ヶ月もしないでヒビが入ってしまいました。
コロナの影響で再びお店に行って見てもらう事が出来ず、その作業のせいで生まれたゴミを店に行くこともできない状況、また、出っ張って貼り付けられたせいで削れてしまったガラス。まあ、いくら技術が最低だったからといって私が自分自身で再びガラスを割ってしまった事は事実。再び電話をして修理をお願いしようとしたのですが、この電話が本当に最悪でした。

ここからが1番言いたい事です

最初から喧嘩口調。本当に気分が悪くなりました。今までで一番最悪な電話対応でした。しまいには「割ったのはあなたですよね？」と、キレられました。私が話してきてもベラベラベラベラと訳の分からない言い訳をずっとされ続け、私の話など一言も聞いてくれませんでした。私が話しているのに上からかぶせてずっとずっと、言い訳を言ってきて一ミリも話を聞いてくれませんでした。担当した人が分からないから分かったら折り返し電話をすると言われたのに、最終的に「やっぱり次あなたが来店する時までに調べときます」と言ってきたり、本当に無責任。
電話対応をしたスタッフの名前を聞いておけばよかった。

なんで私が怒られる形にならなきゃいけないんですかね？喧嘩口調だったり人の話に上からかぶせてきてベラベラ喋ってきたり本当に最悪、気分が悪かったです

最初に直してもらった時、最低な仕上がりだった事を私がちゃんと気づいていれば良かった話ですし、その点に関しては私の確認不足でした

しかし、その後の電話対応などが本当に最悪でした。満足度、接客度に関しては過去最低レベルの店。こんな最初から喧嘩腰に対応されたのは初めて。

もちろん二度と行きませんし、スマホスピタル池袋店は本当にお勧めしません。

こんなに安心のできない店は初めてです

本当に星一つも付けたくない”

はい！超絶な長文でのコメント！

相当お店の対応が悪かったのでしょう。

ここまでの長文で否定的な内容の口コミがかかれているのは流石にレアですね…

続いては店員さんに関する口コミ2連続！



スマホスピタル池袋店には、どうやら20～30代の眼鏡の店員さんがいるようですね。

そして、その店員さんは非常に接客態度が悪いとのこと。

特徴がガッツリ一致していて、酷評が続いているとなると信ぴょう性は高いでしょう。

んー、外れの店員さんに当たると嫌な思いをするかもしれませんね…

スマホスピタル池袋のホームページの信ぴょう性

こちらはスマホスピタル池袋の修理メニューの中のゲーム機修理のメニューです。

任天堂の据え置き・携帯ゲーム機やSonyの据え置き・携帯ゲーム機の修理に対応しているとありますが、実際のところはどうなのでしょうか。

口コミを確認してホームページの信ぴょう性を確認していきましょう。





こちらの口コミの引用

”店員さんは態度が冷たく、非常にビジネスライクな喋り方をするので気分が悪くなります。
ps3の修理を受付停止している事もホームページを日常的に更新して通知して欲しかったです。時間を無駄にしました。”

えー！PS3の修理やってないんですか？

しかも、相変わらず店員さんは態度が悪い模様。

口コミが投稿されたのは1か月以上前なのにホームページもいまだに更新されていないですね…

こうなるとホームページを信じられなくなってきます。

まとめ

スマホスピタル池袋は最短15分で修理するのは間違いなさそうですが、店員さんの対応が悪いっぽい。

そしてホームページの修理対応機種は嘘の可能性があるので、事前に修理対応しているのか電話で確認してみるのがいいかもしれません。

その際、やっぱり対応が悪い感じであれば修理しないというのがいいかもしれませんね。

それでは。